Garantia, Devoluções e Envios
Política de Devolução
Este termo estabelece as condições para a devolução de produtos adquiridos junto à nossa empresa. Por favor, leia atentamente as seguintes informações.
Os produtos podem ser devolvidos nas seguintes situações:
- Defeito de fabricação;
- Recebimento de um modelo diferente do solicitado;
- Medidas incorretas em relação ao que foi informado ou solicitado.
É importante destacar que não aceitamos devoluções por variações de tons de cores ou cores pedidas erroneamente pelo cliente. Caso opte por devolver o produto, é necessário realizar o pedido de devolução no prazo de 7 (sete) dias, conforme estabelecido no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de mau uso e na embalagem original. A devolução deve ser realizada por meio de embalagem adequada feita por responsabilidade do cliente, e disponibilizada no mesmo endereço de entrega para retirada pela transportadora. Para a solicitação de devolução entre em contato com através do número (19) 99474- 3424 (whatsapp ou ligação), informando o motivo da devolução.
Termos de Envio
Nossos envios são realizados por transportadoras parceiras credenciadas.
- As entregas dos produtos não são agendadas previamente pela Valley Art;
- Não é possível definir horários específicos de entrega, pois estas ocorrem dentro do nosso horário comercial (Das 09:00 às 17:00hrs);
- É importante considerar que imprevistos como trânsito intenso, problemas de transporte ou condições climáticas adversas podem causar atrasos na entrega dos produtos ou até mesmo reagendamento;
- Em caso de reagendamento a transportadora informara ao cliente e a disponibilidade para a próxima entrega.
- O prazo de entrega informado sempre será após a coleta da encomenda pela transportadora;
- O prazo de entrega dos produtos varia conforme a cidade de envio;
- O prazo informado inicialmente pela transportadora é uma estimativa e está sujeito a alterações, podendo sofrer atrasos ou antecipações;
- É importante ressaltar que a transportadora é um serviço terceirizado, por isso está isenta de realizar a subida de produtos em apartamentos ou casas de mais 1 ou mais andares.
